Garanzia

Quanto dura la garanzia e cosa copre?

I nostri prodotti sono realizzati secondo gli standard di alta qualità di elo.Tick. Tuttavia, il tuo orologio o gioiello è coperto dalla nostra garanzia limitata contro qualsiasi difetto di fabbricazione; questo include il movimento dell'orologio, gli indici, il quadrante e le lancette.

La garanzia per un orologio elo.Tick è valida per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di acquisto. Alla scadenza del periodo di garanzia, qualsiasi riparazione sarà soggetta a un addebito per il servizio.

Altre parti che non sono elencate sopra non sono coperte da questa garanzia. Se il prodotto viene restituito durante il periodo di garanzia, Daniel Wellington riparerà o sostituirà qualsiasi orologio o componente di orologio difettoso, senza spese aggiuntive, entro un tempo ragionevole, dopo la restituzione del prodotto. Tuttavia, il cliente potrebbe essere soggetto alle spese di spedizione del prodotto. 

Se acquisti da piattaforme di e-commerce come eBay o un fornitore di terze parti non autorizzato su Amazon, c'è il rischio di ricevere un orologio contraffatto, usato o difettoso.

elo.Tick non prende in considerazione eventuali reclami in garanzia non accompagnati dalla documentazione originale. Per ottenere una riparazione o una sostituzione ai sensi della presente garanzia limitata, è necessario assicurarsi che il rivenditore autorizzato, da cui è stato acquistato il prodotto, abbia debitamente compilato la scheda di garanzia. 

elo.Tick non prenderà in considerazione alcun reclamo in garanzia per gli orologi acquistati da un rivenditore non autorizzato.

In caso di danni al tuo orologio o gioiello considerati coperti dalla nostra garanzia, puoi contattare il nostro servizio clienti inviando una richiesta di seguito per ricevere ulteriore aiuto. Per facilitare e velocizzare il processo, includi le seguenti informazioni quando ci contatti:

 

  •  Numero ordine (se il tuo orologio è un regalo dovrai contattare la persona che lo ha acquistato per ricevere la prova di acquisto)
  • Foto dell'orologio e del danno
  • Ricevuta (se l'orologio è stato acquistato da un rivenditore autorizzato che non puoi contattare direttamente)

Il tuo attuale info indirizzo:

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  • Numero di telefono





 

Cosa non copre la garanzia?