Servizio Clienti

AGGIORNAMENTO COVID-19 (aggiornato il 17 gennaio):
Il sicurezza e la salute dei nostri dipendenti e dei nostri clienti è molto importante per noi! Tutte le nostre stime di evasione sono tornate alla normalità con una media elaborazione e spedizione entro 2-3 giorni lavorativi.
I nostri rappresentanti del servizio clienti sono disponibili come sempre in caso di domande o dubbi.
Stai al sicuro, tutti! 

Come posso contattare l'assistenza clienti di elo.Tick?
È possibile contattare un rappresentante del servizio clienti all'indirizzo contact@elotick.com
 
Spedizioni internazionali
Spediamo nella maggior parte dei paesi, in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi in cui è vietata la spedizione sulla base di accordi internazionali e restrizioni di spedizione. È possibile trovare un elenco dei paesi supportati QUI.
 
Da dove vengono spediti gli ordini?
Abbiamo i nostri prodotti immagazzinati in Giappone.
Stai ricevendo il tuo ordine dalla struttura più vicina a seconda di dove stai ordinando. Tieni presente che è difficile mantenere ogni prodotto a magazzino in tutte le strutture, quindi alcuni prodotti potrebbero arrivare prima di altri anche se sono nello stesso ordine.
 
Offrite spedizioni rapide?
Sì, tutti gli orologi verranno spediti rapidamente.
Al momento non offriamo spedizioni rapide per i nostri vestiti, ma faremo in modo che tu riceva il tuo ordine il prima possibile!
 
 
Cosa significa etico per noi?
Il negozio si impegna a mantenere il massimo livello di integrità in tutta l'azienda e cerca lo stesso impegno dai suoi partner di produzione. Una delle priorità è garantire che le persone che lavorano e realizzano i prodotti siano trattate con correttezza e rispetto. Il negozio lavora con fornitori e produttori che soddisfano i suoi standard elevati per condizioni di lavoro salutari e sicure e le cui pratiche di impiego sono conformi alle leggi locali e alle migliori pratiche del settore. Questi standard includono un severo divieto contro il lavoro minorile, il lavoro forzato, le condizioni di lavoro non sicure o le pratiche salariali sleali.

Ci sono spese per la restituzione?

  • Non ci sono spese per la restituzione
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
  • Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione a meno che non ci sia qualcosa di sbagliato nel prodotto.

 

 

 

Ci sono costi aggiuntivi alla consegna (dogana, dazi, tasse)?

A volte possono esserci costi aggiuntivi dovuti alla consegna per ordini non canadesi e non statunitensi. Non possiamo essere responsabili per eventuali costi di importazione aggiuntivi addebitati dalle leggi sull'importazione del tuo paese. Questo è fuori dal nostro controllo e purtroppo non possiamo sapere o prevedere quali costi aggiuntivi potrebbero essere dovuti alla consegna. Si prega di notare che se è necessario pagare costi aggiuntivi alla porta, questi sono a carico dell'utente. Se non li paghi, il tuo ordine ci verrà restituito e, a quel punto, ti rimborseremo meno il costo di spedizione originale più una commissione di gestione di $ 10,00 USD.