garantie

Quelle est la durée de validité de la garantie et que couvre-t-elle?

Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité élevées d'elo.Tick. Néanmoins, votre montre ou votre bijou est couvert par notre garantie limitée contre tout défaut de fabrication; cela inclut le mouvement de la montre, les index, le cadran et les aiguilles.

La garantie d'une montre elo.Tick est valable pour une période de douze (12) mois à compter de la date d'achat. À l'expiration de la période de garantie, toute réparation sera soumise à des frais de service.

Les autres pièces non répertoriées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Si le produit est retourné pendant la période de garantie, Daniel Wellington réparera ou remplacera toute montre ou pièce de montre défectueuse, sans frais supplémentaires, dans un délai raisonnable, après le retour du produit. Cependant, le client peut être soumis aux frais d'expédition du produit. 

Si vous achetez sur des plateformes de commerce électronique telles qu'eBay ou un fournisseur tiers non autorisé sur Amazon, il existe un risque de recevoir un garde-temps contrefait, utilisé ou défectueux.

elo.Tick ne prend en compte aucune réclamation au titre de la garantie non accompagnée de la documentation originale. Pour obtenir une réparation ou un remplacement dans le cadre de cette garantie limitée, vous devez vous assurer que le revendeur agréé, auprès duquel le produit a été acheté, a correctement rempli la carte de garantie. 

elo.Tick ne considérera aucune réclamation au titre de la garantie pour les montres achetées auprès d'un revendeur non autorisé.

Si vous rencontrez des dommages à votre montre ou à votre bijou considéré comme couvert par notre garantie, vous pouvez contacter notre service clientèle en soumettant une demande ci-dessous pour recevoir une aide supplémentaire. Pour faciliter et accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes lorsque vous nous contactez:

 

  •  Numéro de commande (si votre montre est un cadeau, vous devrez contacter la personne qui l'a achetée pour que vous receviez la preuve d'achat)
  • Photos de la montre et des dégâts
  • Reçu (si votre montre a été achetée auprès d'un revendeur agréé que vous ne pouvez pas contacter directement)

Ton actuel info d'adresse:

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Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?