Politica de envios

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por lo general, se tarda entre 3 y 7 días en completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:
● EE. UU.: De 3 a 4 días hábiles
● Europa: de 6 a 8 días laborables
● Australia: de 2 a 14 días hábiles
● Japón: de 4 a 8 días laborables
● Internacional: de 10 a 20 días hábiles

¿De dónde enviarán mi orden?
¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!

 

¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?
Se puede aplicar una tarifa adicional de impuestos y aduanas en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con la oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

 

Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Verifique su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.
● Pregunte a su oficina de correos local si tienen su paquete.
● Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en la de su vecino, comuníquese con nosotros en support@elotick.com con su número de pedido. Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá a su cargo.

 

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a support@elotick.com.

 

Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos mucho si el producto que solicitó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a support@elotick.com dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. Nos comunicaremos contigo con una resolución lo antes posible.