Atención al cliente

ACTUALIZACIÓN DE COVID-19 (actualizado el 17 de enero):
los la seguridad y la salud de nuestros empleados y clientes es muy importante para nosotros. Todas nuestras estimaciones de cumplimiento volvieron a la normalidad con un promedio procesamiento y envío dentro de 2-3 días hábiles.
Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles como siempre si tiene alguna pregunta o inquietud.
¡Manténganse a salvo, todos! 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con elo.Tick Atención al cliente?
Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente en contact@elotick.com
 
Envío internacional
Enviamos a la mayoría de los países, en todo el mundo, con la excepción de países en los que tenemos prohibido realizar envíos según acuerdos internacionales y restricciones de envío. Se puede encontrar una lista de países admitidos AQUÍ.
 
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Tenemos nuestros productos almacenados en Japón.
Recibirá su pedido en la instalación más cercana según el lugar desde el que realice el pedido. Tenga en cuenta que es difícil mantener todos los productos almacenados en todas las instalaciones, por lo que algunos productos pueden llegar antes que otros, incluso si están en el mismo pedido.
 
¿Ofrecen envío urgente?
Sí, todos los relojes se enviarán rápidamente.
Actualmente no ofrecemos envío urgente para nuestra ropa, ¡pero nos aseguraremos de que reciba su pedido lo antes posible!
 
 
¿Qué significa ético para nosotros?
La tienda se compromete a mantener el más alto nivel de integridad en todo el negocio y busca el mismo compromiso de sus socios de fabricación. Una de las prioridades es garantizar que las personas que trabajan y fabrican los productos sean tratadas con equidad y respeto. La tienda trabaja con proveedores y fabricantes que cumplen con sus altos estándares de condiciones de trabajo seguras y saludables, y cuyas prácticas laborales se ajustan a las leyes locales y las mejores prácticas de la industria. Estos estándares incluyen una prohibición estricta contra el trabajo infantil, el trabajo forzoso, las condiciones laborales inseguras o las prácticas salariales injustas.

¿Hay algún cargo por devolución?

  • No hay cargos por devolución.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • Usted es responsable de los gastos de envío de devolución a menos que haya algún problema con el producto.

 

 

 

¿Hay costos adicionales a la entrega (aduanas, aranceles, impuestos)?

A veces, puede haber costos adicionales debido a la entrega para pedidos fuera de Canadá y fuera de los EE. UU. No podemos ser responsables de ningún cargo de importación adicional cobrado por las leyes de importación de su país. Esto está fuera de nuestro control y, desafortunadamente, no podemos saber ni prever qué cargos adicionales se deben pagar en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que si tiene que pagar tarifas adicionales en la puerta, estas son su responsabilidad. Si no los paga, su pedido nos será devuelto y, en ese momento, le emitiremos un reembolso menos el costo de envío original más una tarifa de manejo de $ 10.00 USD.