Kundendienst

COVID-19 UPDATE (aktualisiert am 17. Januar):
Das Sicherheit und die Gesundheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden ist uns sehr wichtig! Alle unsere Erfüllungsschätzungen sind mit einem Durchschnitt wieder normal Bearbeitung und Versand innerhalb von 2-3 Werktagen.
Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen wie immer zur Verfügung, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben.
Bleib sicher, alle! 

Wie kann ich den elo.Tick-Kundendienst kontaktieren?
Sie erreichen einen Kundendienstmitarbeiter unter contact@elotick.com
 
Internationales Versenden
Wir versenden in die meisten Länder der Welt, mit Ausnahme von Ländern, in denen der Versand aufgrund internationaler Abkommen und Versandbeschränkungen verboten ist. Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie HIER.
 
Woher kommen die Bestellungen?
Wir haben unsere Produkte in Japan auf Lager.
Sie erhalten Ihre Bestellung von der nächstgelegenen Einrichtung, je nachdem, wo Sie bestellen. Bitte beachten Sie, dass es schwierig ist, jedes Produkt in allen Einrichtungen auf Lager zu halten, sodass einige Produkte möglicherweise früher als andere eintreffen, selbst wenn sie in derselben Reihenfolge vorliegen.
 
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, alle Uhren werden schnell versendet.
Wir bieten derzeit keinen Expressversand für unsere Kleidung an, aber wir werden sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten!
 
 
Was bedeutet ethisch für uns?
Das Geschäft ist bestrebt, im gesamten Unternehmen ein Höchstmaß an Integrität zu gewährleisten, und strebt das gleiche Engagement bei seinen Herstellungspartnern an. Eine der Prioritäten ist es, sicherzustellen, dass die Menschen, die an den Produkten arbeiten und diese herstellen, mit Fairness und Respekt behandelt werden. Das Geschäft arbeitet mit Lieferanten und Herstellern zusammen, die die hohen Standards für sichere und gesunde Arbeitsbedingungen erfüllen und deren Beschäftigungspraktiken den örtlichen Gesetzen und branchenüblichen Praktiken entsprechen. Diese Standards beinhalten ein striktes Verbot von Kinderarbeit, Zwangsarbeit, unsicheren Arbeitsbedingungen oder unfairen Lohnpraktiken.

Gibt es Gebühren für die Rücksendung?

  • Für die Rücksendung fallen keine Gebühren an
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, mit dem Produkt stimmt etwas nicht.

 

 

 

Fallen bei Lieferung zusätzliche Kosten an (Zoll, Zölle, Steuern)?

Manchmal können bei Bestellungen außerhalb Kanadas und außerhalb der USA zusätzliche Kosten anfallen. Wir können nicht für zusätzliche Einfuhrgebühren verantwortlich gemacht werden, die durch die Einfuhrgesetze Ihres Landes erhoben werden. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle und wir können leider nicht wissen oder vorhersehen, welche zusätzlichen Kosten bei Lieferung fällig werden. Bitte beachten Sie, dass Sie in der Verantwortung liegen, falls Sie zusätzliche Gebühren an der Tür zahlen müssen. Wenn Sie sie nicht bezahlen, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesandt. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10,00 USD.